当サイトはBASEにて作成しているため、当サイトでの購入分は弊社では発行が出来ません。
請求書 / 領収書の発行には、ご購入前に必ずお問い合わせにて、ご相談いただけますと詳細をご案内をさせていただきます。
お問い合わせ先：https://ec.okayo-japan.com/p/00004 / 平日10時～18時 TEL 03-6261-3338
※BASE側での発行も行っておりませんのでご注意ください。

営業日：平日（夏季休業・年末年始休業などを除く）
　通常2～3営業日内での出荷となります。
　ご入金確認が必要な決済 / 週明け発送予定品 / 離島へのご到着が遅くなる場合がございます。
　そのため、指定配送日でのお届けが出来ない場合があります。
　【取り寄せ】記載品は、出荷までに6日程度かかる場合がございます。
納期遅延に関しての一切の責任は弊社では負いかねますので、余裕のある発注をお願いいたします。

複数発送時の同一の届け先の際には、同梱させていただく場合がございます。
製品箱は、製品保護をするための梱包材です。 内容物への支障がない破損は交換いたしかねます。
外箱に入れての郵送をご希望は、別途費用のお見積をお問い合わせください。

離島地域への発送には商品一覧より、「離島送料」をご一緒にカートにお入れください。
　お届け先が離島地域の場合に、「離島送料」が入っていない場合は、当店にてご注文をキャンセルとさせていただきます。
　再度こちらをカートに入れていただき、あらためてのご注文をお願いしております。
お見積り依頼から指定方法でのご購入より、離島含む 全国一律送料無料キャンペーン実施しておりますのでご活用頂ければ幸いです。

掲載中一部製品のFBAからのお届けに関して
　複数口にて配送される場合がございます。
　説明書兼保証書がネット流通管理法人名のままお届けとなります。
　システムの関係上、追跡番号のご共有が到着後となる場合がございます。
　セール中や、セール後数日は、商品到着までお時間をいただく場合がございます。
Amazonからのお届けではなく、OkayoJapan株式会社としたい場合は、別途費用のお見積をお問い合わせください。

住所相違 / 長期不在 / お受け取り拒否に関して
住所の相違・長期不在による保管期限による倉庫戻りになった場合、配送料ならびに配送にかかる手数料3,000円をいただく形になります。
代金のご返金はいたしません。

その他

ご注文後に電話やメールにて購入意思を確認させていただくことがございます。
その際にご連絡がつかない、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

また、過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

ご購入（予約含む）後のキャンセル並びにご変更は一切お受けできません。
国外への指定あった際には、配送外のためキャンセルとさせていただきます。
銀行振込でご入金済みの際には、ご返金額は 事務手数料をご提示させていただき、振込み手数料も差し引いての対応となります。
または、国内宛先をご連絡のMailにてご返信にて共有ください。
　
お手元に届いた商品に不良があった場合は、お届け日から必ず7日以内に、
下記カスタマーサポート宛へ、不良個所の写真や、内容のご提出をお願いしております。
Mail：[email protected]

内容を確認のうえ、商品不良・注文と違う商品が届いた場合は、商品ご交換対応させていただきます。
付属品の欠如や、お届け時とは異なる製品/商品状態や、上記期間を越えていた場合は、ご交換ご返金を含め一切応じられません。
お預かり製品のご返却は着払いにてご手配させていただきます。

2.4GHz帯製品については、Wi-Fi・テレビ・電子レンジ・コードレス電話・Bluetooth機器など同帯域の製品と干渉する可能性がございます。
特に展示会場などモバイルWi-Fiの持ち込みが多い場所ですと干渉が顕著に見られます。
干渉によるワイヤレマイクの音が出ない場合などがございますが、不良ではないため、保証対象外となります。
この場合、レシーバーの全チャンネル接続検証と、Wi-Fiチャンネル変更調整・5GHz帯への変更などをしないと解消しない場合が多いです。

※上記干渉と思われる、ワイヤレスマイクのみ音が出ない・小さい・接続できないなどはの際には、下記カスタマーサポートへ
Mail：[email protected] 症状などの詳細をご連絡いただいた後に製品送り先を共有させていただきます。
その後、弊社にて内容製品を確認させていただきます。 正常動作品だった場合のご返却は着払いとなります。
上記問題を回避しやすい、800MHzアナログ帯・デジタル帯域製品もご提案しておりますのでご相談ください。

ご注文が重なった場合などに購入後に欠品が出てしまう場合がございます。
誠に恐れ入りますが、そのような場合はカスタマーセンターより、ご連絡を行いますのでご案内をご確認ください。

保証期間内（弊社/委託倉庫からの発送日から）において、取扱説明書などに従った正常な使用状態において故障した場合に無償での修理、
または代替品でのご交換となります。保証書の再発行いたしませんので大切に保管してください。
まずはページ最下部のお問い合わせ先へご連絡ください。

但し、次のような場合は保証期間内でも有償修理となります。
　１．保証書の未提示。

　２．購入履歴が不明瞭。

　３．使用上の誤りおよびお取扱いの乱用などによる故障、摩耗。

　４．不当な修理改造による故障、損傷。

　５．正常なご使用でも、消耗部品の自然消耗、摩耗、劣化によるもの。

　６．お買い上げ後の落下、傷、衝撃などによる故障および損傷。

　７．火災、水害、落雷、地震、その他の天災、塩害、有毒ガス異常電圧、異物混入（水分・糞尿・タバコの煙等）、盗難、虫、動物等などが原因の損傷。

　８．故障の原因が本製品以外の機器の影響によるもの。

　９．常識的に正常な動作状態であるにもかかわらず、修理または部品交換などの要求をされる場合。
付属品、消耗品、アクセサリ類は、保証対象外となります。

・オークションサイトや、フリーマーケット、フリマアプリなど弊社と関連のない場所で販売されている場合がございます。
　これらの商品は、保管状況が不明であり、商品の購入に関するトラブル、損失、損害や、返品・交換・保証については、弊社では一切の責任を負いかねます。
・商品の色合いは、実物とは多少異なる場合があります。
・商品のデザイン、仕様、外観などは、予告なく変更する場合がございます。
・商品に同梱される電源コードは専用品になるため、他の機器での使用は絶対に行わないでください。
・検証用含め乾電池は付属しておりません。
・製品ページ記載の、[対応機種]は、ご購入いただいた際にレシーバーを別帯域への換装して納品している場合は含まれません。
・製品ページ記載の、[通信距離]は、スピーカー・マイクの間に無線製品や同帯域製品、壁・柱等の干渉物がない環境での目安となります。
・製品ページ記載の、[バッテリー駆動時間]は、バッテリーサイクル内 / 経年劣化が無い場合の目安になります。
・同帯域の他社製品との接続可否はお答えできません。弊社ワイヤレスマイクでの接続を前提としております。
・この度弊社では、環境への配慮やアフターサービスに伴う保証管理のため、ペーパーレス化する運びとなりました。
　そのため、取扱説明書は弊社各製品ページよりダウンロードください。

"オカヨダイレクト担当：おおぬま" 平日10時～18時 TEL 03-6261-3338 / お問い合わせフォーム（24時間受付）
Mail：[email protected]